verzekerden zijn dit jaar onverminderd positief over de dienstverlening van hun zorgverzekeraar. Dit blijkt uit een onderzoek onder 9.000 consumenten door GfK in opdracht van het Verbond van Verzekeraars. Het rapportcijfer voor de ziektekostenverzekeraars is gestegen van 7,62 naar 7,74.
Klant positief over zorgverzekeraar
"Ruim 80% van de verzekerden voelde zich klantvriendelijk behandeld en was tevreden over de wijze waarop zijn verzekeraar zijn declaratie heeft afgehandeld."Wel geven consumenten aan dat zij niet altijd goed op de hoogte zijn gehouden over de voortgang van een declaratie. Verder vindt 87% van de verzekerden de brieven van hun verzekeraar begrijpelijk, al leest maar 77% de brieven zorgvuldig. De telefonische bereikbaarheid blijkt goed: 83% zegt snel iemand aan de lijn te krijgen en 80% voelt zich gewaardeerd als klant.
Maak een vergelijking van alle vergelijkingssites.